Espaço de eventos
Espaço Barão
CRM próprio construído para a realidade de um espaço de eventos — calendário, checklist operacional e propostas automáticas.
Campinas/SP · 2 vendedoras · 3 SaaS genéricos substituídos
Contexto
Quem é o cliente
Espaço Barão é um espaço de eventos em Campinas que hospeda casamentos, aniversários, corporativos e festas. Time enxuto — 2 vendedoras atendendo leads via WhatsApp, operação organizada pela CEO Maria Carolina e consultoria financeira da Maria Fernanda. Crescendo, mas preso em 3 ferramentas SaaS que custavam caro e não falavam entre si.
O problema
O que estava quebrado antes
- 1
Moskit CRM genérico para o setor — sem calendário de disponibilidade por salão, sem checklist operacional por evento, sem lógica de proposta por tipo e número de convidados.
- 2
Octadesk como atendimento separado do CRM — cliente falava em um lugar, deal ficava em outro, vendedora perdia tempo consolidando manualmente.
- 3
R$ 22 mil por ano em SaaS para 2 vendedoras — custo desproporcional ao porte, sem features específicas para eventos.
- 4
Risco operacional recorrente: double-booking, checklist esquecido, fornecedor não acionado, NPS pós-evento informal.
Método aplicado
Como resolvemos
Mapeamos o funil real (Nova oportunidade → Visita → Degustação → Negociação → Fechamento) e catalogamos cada campo custom que o time usava no Moskit (Tipo de Evento, Nº Convidados, Data, Orçamento). Entrevistamos as vendedoras e a CEO para entender os pontos cegos do SaaS genérico — calendário de disponibilidade, checklist operacional, proposta automática por pacote. Depois construímos o CRM próprio em cima do mesmo stack da OSP (PostgreSQL + Cloud Functions + Next.js), reaproveitando padrões já validados, mas com schema específico para eventos. Migramos 2.690 contatos e 2.590 deals via API Moskit antes do corte.
O que construímos
Sistemas em produção
CRM de eventos
Kanban de deals com 7 etapas, CRUD de contatos com campos de evento (tipo, convidados, data), atividades integradas ao calendário da vendedora.
Gestão de Operações
Calendário de disponibilidade por salão (anti-double-booking), checklist operacional por evento (decoração, fornecedores, cardápio, briefing), base de fornecedores compartilhada.
Bot WhatsApp com IA
Qualifica leads novos via WhatsApp, coleta dados (tipo de evento, data, convidados, orçamento), cria deal no CRM e escala para vendedora em horário comercial.
Propostas automatizadas
Tipo de evento + número de convidados gera pacote e valor automaticamente. Envio por link público rastreável, assinatura digital via ClickSign.
Resultados
O que mudou
R$ 21K
economia anual projetada
3 → 1
ferramentas unificadas
2.590
deals migrados do Moskit
2.688
contatos migrados
7
etapas de funil replicadas
PostgreSQL
dados consolidados
Seu setor pode ser o próximo.
Se você reconheceu o padrão, o método funciona. Começamos por um diagnóstico.