Política de Privacidade

A Equilibria Tech ("Equilibria Tech", "nós") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de visitantes, leads e clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Equilibria Tech é a empresa de tecnologia do Grupo OSP, sediada em São Paulo, Brasil. Construímos software e IA aplicados à operação de empresas — atualmente em produção em casos como OSP Soluções e Espaço Barão.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados fornecidos voluntariamente — nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem e interesse em formulários de contato e cadastro.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego, via cookies analíticos (Google Analytics).
• Dados técnicos de uso de produto — quando aplicável, registramos eventos de uso de plataformas que entregamos a clientes (acessos, ações, tempo de uso) para fins de operação e melhoria.

3. Para que usamos seus dados

• Atender solicitações de contato, propostas e diagnósticos.
• Operar a relação contratual com clientes ativos.
• Enviar comunicações relevantes e atualizações sobre o serviço (com possibilidade de descadastramento).
• Analisar uso do site e melhorar conteúdo, produto e experiência.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse — sempre limitado ao necessário para a finalidade declarada.

5. Compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura (Google Cloud, Firebase) com cláusulas contratuais de proteção de dados.
• Empresas do Grupo OSP, quando a relação contratual envolver coordenação técnica conjunta.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não treinamos modelos de IA externos com dados de clientes. Infraestrutura de IA proprietária é dedicada e segregada por cliente quando contratualmente exigido.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos (Google Analytics) para entender uso e melhorar conteúdo. Você pode bloquear cookies não-essenciais nas configurações do seu navegador sem afetar o funcionamento básico das páginas.

7. Retenção

Mantemos dados de leads e clientes pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades, e por prazo adicional quando exigido por obrigação legal (fiscal, contábil, prevenção a fraudes).

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade.
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre compartilhamento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@equilibriatech.com.br. Atendemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais — criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, segregação de ambientes, autenticação multifator em áreas administrativas e auditoria de acessos sensíveis. Reportamos incidentes relevantes à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos e sinalizadas no topo desta página.

11. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@equilibriatech.com.br